Суббота, 19 июля 2025

Редакция

И скучно, и грустно, и некому карту подать

Здравствуйте, уважаемая редакция!
Причина моего обращения в газету одна — накипело.

К счастью, я редко посещаю нашу районную поликлинику. Но каждый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой — отсутствие сотрудника регистратуры. Получить без проблем медкарту — невозможно. Вот и 17 апреля мы с сыном пришли на приём к педиатру. Было начало двенадцатого. Возле окошка уже стоял папа с дочкой. Как оказалось — ждут уже давно. Прошло 10 минут, 20, 30... Никого. Я решила поискать работника регистратуры. В приёмной главного врача 4 девушки мне почти хором ответили:

— Она делает больничные. Когда освободится, тогда и придёт.

Спрашиваю:

— Так что, нас и без карточки врач примет?

Снова хором ответ:

— Нет!

Я пожала плечами и пошла снова к окошку регистратуры.

Ознакомилась с информацией за стеклом: приём к врачу только после электронной записи. И приведён режим работы. Обед — с 13.00 до 14.00. Информации о том, что записаться к врачу можно только, ну, например, до 11 часов или до 11.30, нет. Поэтому я шла в поликлинику в полной уверенности, что, как минимум, до 12.45 я могу получить карточку ребёнка беспрепятственно в порядке живой очереди.

В результате был потерян час. За этот час мы с сыном три раза пропустили очередь, больной ребёнок весь извёлся, у меня поднялось давление.

Мне, как и многим односельчанам, неоднократно столкнувшимся с этой проблемой, хочется задать вопрос главному врачу Юлии Владимировне Карачёвой: а нельзя ли оформлять больничные не во время приёма врачей? Мы понимаем, что это тоже важная работа. Но с 10 до 13 часов, кроме четверга, люди идут на приём к врачу, и им нужна медкарта.

Я пришла на приём с больным сыном, а вышла и сама больная. А представьте, что будет со старушкой, которая пришла в поликлинику не в 9 утра, а, как мы, в 11.30? Заняла очередь, а к врачу попасть не может. Валентина Анатольевна оформляет больничные. И замены нет. А что делать нам, простым смертным?

Марина Волкова, многодетная мать, село Марёво

В своём комментарии ситуации Юлия Карачёва отметила:

— В связи с тем, что в январе 2019 года у нас начался переходный период на электронный больничный лист, медицинский регистратор по совмещению занимается страховыми случаями — то есть оформляет электронные больничные листы. Соответственно, если никого нет в регистратуре и у неё есть свободное время — она идёт на второй этаж, в мой кабинет, где установлена соответствующая программа по оформлению больничных. В июле-августе будет производиться ремонт, в регистратуре будет поставлено новое оборудование с соответствующей программой, и оформление страховых случаев будет производиться здесь же.

— Так нельзя ли оформлять больничные листы после обеда, когда закончен приём?
— Оформлять больничные листы она идёт в том случае, если никого нет в регистратуре.

— Но люди-то в регистратуре были. Более того, мама ребёнка поднялась на второй этаж и спросила работника регистратуры... Нельзя ли было оторваться от дополнительной работы и выдать наконец людям медицинские карты?
— Оформление больничных листов тоже может быть очень срочным. Значит, у неё была здесь срочная работа. Ведь, если человек отстоял в очереди, прошёл приём, ему же тоже нужно сделать больничный лист. Как дифференцировать, кто важнее? Это же не запись к врачу за месяц. Это очередь. У меня пожелание к пациентам: если есть какие-то замечания, вопросы или пожелания, то почему бы не написать записку и не кинуть её в специальный ящик, который висит у нас на первом этаже поликлиники. Еженедельно мы собираемся и рассматриваем всё, что там накопилось, но, к сожалению, туда практически никто не пишет.

— Так проблема решаема до того, как установят оборудование в регистратуре?
— Безусловно, я беру это замечание на заметку, будем что-то менять, искать выход из положения. Будем пересматривать график работы регистратора, чтобы подобных случаев не происходило.

P. S. По словам очевидцев происходящего — очереди за больничными листами в этот день не было.

Елена ДМИТРИЕВА
Фото автора

РЕКЛАМА

Еще статьи

Семья — начало всех начал

Семья — начало всех начал

В Центре культурного развития п. Хвойная состоялось торжественное мероприятие, посвящённое Дню семьи, любви и верности

Что задумали — сделали!

Что задумали — сделали!

В рамках практики инициативного бюджетирования на территории Бургинского поселения реализованы все три проекта территориальных общественных самоуправлений

Двух сердец одно решенье

Двух сердец одно решенье

История любви этой красивой пары — Антона и Юлии Матчановых — началась в 2023 году. Долгое время они жили по соседству, но даже и не знали об этом

Для здоровья, долголетия и активной жизни

Для здоровья, долголетия и активной жизни

В Волоте в рамках губернаторского проекта «Здоровая семья» врачи мобильной бригады из областного центра приняли 147 взрослых и 79 детей

ТОСы – окружающим пример

ТОСы – окружающим пример

На сегодняшний день в Крестецком муниципальном округе зарегистрировано 26 ТОСов, объединяющих 1147 жителей

Любви золотой юбилей

Любви золотой юбилей

В июне знаменательную дату — 50‑летие совместной жизни — отметили Владимир Александрович и Раиса Васильевна Дмитриевы

Послание в будущее

Послание в будущее

В хвойнинском краеведческом музее заложили капсулу с посланием от выпускников хвойнинских школ 2025 года для потомков 2045 года

Звание — призвание

Звание — призвание

Участковой медицинской сестре Зарубинской ЦРБ вручён благодарственный адрес врио губернатора Новгородской области

Чистота у храма

Чистота у храма

Тосовцы из Голина стараются содержать в порядке красивейшие места старой деревни

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА