Вопросы о качестве оказания медицинских услуг жителям Волотовского района в Старорусской ЦРБ были подняты на очередном приёме, который провёл первый заместитель главы администрации Сергей Фёдоров.
Глава района Александр Лыжов лично не смог в этот день присутствовать на нём, главного врача Старорусской ЦРБ Валентины Ивановой тоже не было. Выслушивать все претензии к медицине со стороны жителей района пришлось заведующей Волотовским филиалом Валентине Губановой. А вот ответы на вопросы, к сожалению, Валентина Ивановна дать не смогла. Обещала обо всём проинформировать главного врача.
И мы тоже давно старорусские
Вопросы оказания медицинских услуг в нашем районе обсуждаются на приеме граждан ежемесячно, но, как говорится в известной басне, «воз и ныне там». После апрельского приёма мне вдруг вспомнились слова из знакомой многим весёлой школьной песни «...Ах, скажите, чьи вы? Ах, скажите, чьи вы? И зачем, зачем идёте вы сюда?». Такая ассоциация возникла неспроста. Ведь каждый раз, приезжая в Старорусскую больницу, волотовцы слышат именно эти вопросы: «Чьи вы и зачем?».
Чтобы ответить медикам из Старорусской ЦРБ, сошлёмся на распоряжение правительства Новгородской области от № 336-рз от 10.11.2014 года
«О реорганизации медицинских организаций, подведомственных Департаменту здравоохранения Новгородской области». На основании данного распоряжения 9 апреля 2015 года Волотовская больница стала филиалом ГОБУЗ «Старорусская ЦРБ». Стало быть, жители нашего района имеют полное право проходить обследования, приезжать на прием к узким специалистам в Старую Руссу.
Приведу слова губернатора Андрея Никитина из «Стратегии 5 шагов»: «Здоровье — высшая человеческая ценность, начало всего. Здоровый человек счастлив, он уверен в завтрашнем дне. Он строит планы и движется вперёд. А от личного успеха каждого зависит наш общий успех — региона, всей страны». Читаю дальше: «В области внедряется новый стандарт обслуживания: вежливый персонал, сокращённое время и комфортная зона ожидания приёма, электронная запись к врачу».
Странно, почему медики Старорусской ЦРБ этого не знают и возмущаются в адрес волотовцев, обратившихся за медицинской помощью, можно сказать, в свою старорусскую больницу. Возьму на себя ответственность ответить за всех жителей Волотовского района: «Да из Волота мы! Приехали в больницу, потому что заболели. От избытка здоровья никто туда не поедет».
Лечение плюс воспитание
Особенно в этот раз удивило, что не только рядовыми пациентами нашего района задаётся такой вопрос. Даже своих коллег не жалуют старорусские медики на приёме. У фельдшера, проработавшего более сорока лет в медицине, тоже спросили: «Чьи вы и зачем?». А я вот знаю, что вообще-то работники этой сферы обслуживаются вне очереди. Однако же нашего фельдшера в Старой Руссе не только не приняли пораньше, чтобы она успела на автобус, а наоборот, воспитывать стали — не принимали аж в течение четырёх часов, чтобы неповадно было ездить к ним в больницу! А то ещё додумалась жаловаться идти главному... Кстати сказать, поездка в больницу нашему медработнику обошлась в 1,5 тысячи рублей.
Да, анализируя качество получения медицинских услуг в нашем районе, почему-то всё чаще вспоминаешь гоголевского «Ревизора». Помните, как там лечили людей в богоугодных заведениях?!
У зайца болит, у лисы болит, и у бабушки...
Именно на качество оказания медицинской помощи пожаловалась на приёме Людмила Маляева. В начале апреля на скорой помощи её свекровь доставили к хирургу в Старорусскую ЦРБ. Родственники на личной машине сопровождали больную. У бабушки оказался двойной перелом руки со смещением. Хирург наложил гипс, заверив родственников, что он всё сделал как надо. Однако рука у свекрови распухла и стала очень болеть.
«Мы обратились к хирургу нашей поликлиники Вячеславу Барышеву, — рассказывает Людмила Ивановна. — Врач осмотрел бабушку и велел незамедлительно ехать в областную больницу. А там нас тоже отругали, что несвоевременно обратились к специалисту. Но мы же обратились сразу. Это не наша вина, что врач Старорусской ЦРБ не сумел оказать профессиональную помощь. По мне, лучше бы больных из Волота сразу возили в областную больницу, потому что наш случай далеко не единичный».
А мы вас не ждали
Ну и совсем о вопиющем случае рассказала фельдшер скорой помощи Надежда Андреева. Больного ребёнка из Ратицких Горок (восьмилетней девочке диагностировали пневмонию — воспаление лёгких) она на скорой доставила в приёмный покой Старорусской больницы. «Почему привезли без предварительной договорённости?» – стала отчитывать меня дежурный педиатр, — рассказывает Надежда Васильевна. — К сожалению, фамилию врача я назвать не могу. Бейджика у него не было. «У меня сорок коек, а лежат на них 46 больных. Куда я вашего ребёнка положу?».
У девочки взяли анализ крови, сделали рентгенографию грудной клетки и отправили домой. Я до конца смены, целую ночь, – продолжает Надежда Васильевна, – не находила себе места, представляя картину одну страшнее другой. Температура у девочки была очень высокая».
Около полуночи скорая привезла больного ребёнка назад домой, в деревню, которая совсем не близко расположена от медицинских учреждений. И фельдшера там нет. Через два дня девочка была госпитализирована, только в гораздо худшем состоянии.
График графиком, а расписание у врачей своё
Также на встрече снова был поднят вопрос о графике приёма в нашей поликлинике врачами узких специальностей. Выяснилось, что этот график постоянно нарушается. Врачи по-прежнему могут не приехать на приём, но население об этом не знает. Да и сами медики в поликлинике узнают об этом в последний момент: либо в день приёма, либо, в лучшем случае, накануне.
Так лор-врач не проводил приём пациентов в Волотовской поликлинике с 13 марта по 29 апреля. В который раз жители района просят, чтобы они могли заранее знать о приезде врачей из областной больницы.
Ну а мы напоминаем волотовцам, что очередной приём граждан по личным вопросам, связанным с оказанием услуг населению в сфере здравоохранения, глава района Александр Лыжов совместно с главным врачом ГОБУЗ «Старорусская ЦРБ» Валентиной Ивановой проведут 27 мая 2019 года.
Екатерина МАЛОВА
Фото автора
