Понедельник, 07 июля 2025

16 января 2023
Людмила Данилкина

В феврале в Окуловской поликлинике заработает «Вежливая регистратура»

Сотрудники вежливой регистратуры будут давать посетителям общую информацию о деятельности учреждения и графике работы врачей, записывать на приём, сопровождать к кабинетам

В феврале в Окуловской поликлинике заработает «Вежливая регистратура»

Фотография ©: Фото предоставлено МФЦ Новгородской области

«Вежливая регистратура» — приоритетный региональный проект, инициированный губернатором Андреем Никитиным летом 2022 года. Его цель – повысить уровень удовлетворённости пациентов при взаимодействии с регистраторами и добиться сокращения количества жалоб от людей.

В прошлом году такие подразделения заработали в 14 лечебных учреждениях области. Особенность этого проекта в том, что сотрудники данного звена призваны разгрузить регистрационную службу поликлиник в части общей информации по работе организаций здравоохранения, записи к докторам, сопровождении к врачам пожилых людей.

Причём в фойе с гражданами общаются не медики, к чему все привыкли, а специалисты МФЦ — именно они встречают посетителей поликлиник, записывают через инфоматы или портал госуслуг к докторам, в том числе клиник регионального уровня, помогают пациентам найти нужный кабинет.

По информации областного МФЦ, для задач проекта «Вежливая регистратура» в прошлом году специально набирали штат — 34 человека и приглашали из Москвы тренеров для их обучения. И даже униформу разрабатывали, чтобы присутствовали и фирменный стиль МФЦ, и стилистика поликлиник. Так, в детских поликлиниках — консультанты в ярких оранжевых жилетках, сразу привлекающих к себе внимание, а во взрослых — в бирюзовых.

С февраля 2023 года вежливая регистратура заработает в Боровичском, Старорусском и Окуловском районах. Как объяснила Диана Орловская, и.о. главного врача ЦРБ, в конце декабря полностью завершился ремонт терапевтического корпуса, в том числе приведён в порядок главный вход в поликлинику и центральное фойе, где и разместятся консультанты МФЦ — их узнать можно по бирюзовым жилетам, и они будут хорошо смотреться на фоне голубой рабочей стойки, которая соответствует общему оформлению интерьера больницы. 

РЕКЛАМА

Еще новости

Александр Дронов обратился с важной просьбой к жителям региона

Александр Дронов обратился с важной просьбой к жителям региона

Силы ПВО продолжают сбивать вражеские беспилотники над Новгородской областью. Жителей региона просят не снимать фото и видео.

06.07.2025

Полвека вместе Николай и Надежда Цветковы из Окуловского округа

Полвека вместе Николай и Надежда Цветковы из Окуловского округа

Супругам Цветковым из Окуловского округа 8 июля будет вручена медаль «За любовь и верность».

06.07.2025

В знаменитом селе Грузино впервые состоится фестиваль рыбной ловли

В знаменитом селе Грузино впервые состоится фестиваль рыбной ловли

12 июля в селе Грузино Чудовского округа округе впервые пройдёт фестиваль рыбной ловли «Волховские берега».

06.07.2025

Силы ПВО сбили два беспилотника над Новгородской областью

Силы ПВО сбили два беспилотника над Новгородской областью

Минобороны сообщило о сбитых в ночь с 5 на 6 июля БПЛА над регионами России, в том числе, над Ленинградской и Новгородской областью.

06.07.2025

Победив рак, жительница Хвойнинского округа обрела новое доброе хобби

Победив рак, жительница Хвойнинского округа обрела новое доброе хобби

Вера Киселёва победила рак, обрела новое хобби и теперь радует игрушками, сделанными своими руками, врачей онкологического диспансера.

06.07.2025

Видеоролик о кружке роботехники при окуловском храме завоевал награду

Видеоролик о кружке роботехники при окуловском храме завоевал награду

Видеоролик про детскую студию роботехники окуловского Духовно-просветительского центра вошёл в число победителей областного конкурса «Медиарыба».

05.07.2025

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА