Вторник, 08 июля 2025

16 января 2023
Людмила Данилкина

В феврале в Окуловской поликлинике заработает «Вежливая регистратура»

Сотрудники вежливой регистратуры будут давать посетителям общую информацию о деятельности учреждения и графике работы врачей, записывать на приём, сопровождать к кабинетам

В феврале в Окуловской поликлинике заработает «Вежливая регистратура»

Фотография ©: Фото предоставлено МФЦ Новгородской области

«Вежливая регистратура» — приоритетный региональный проект, инициированный губернатором Андреем Никитиным летом 2022 года. Его цель – повысить уровень удовлетворённости пациентов при взаимодействии с регистраторами и добиться сокращения количества жалоб от людей.

В прошлом году такие подразделения заработали в 14 лечебных учреждениях области. Особенность этого проекта в том, что сотрудники данного звена призваны разгрузить регистрационную службу поликлиник в части общей информации по работе организаций здравоохранения, записи к докторам, сопровождении к врачам пожилых людей.

Причём в фойе с гражданами общаются не медики, к чему все привыкли, а специалисты МФЦ — именно они встречают посетителей поликлиник, записывают через инфоматы или портал госуслуг к докторам, в том числе клиник регионального уровня, помогают пациентам найти нужный кабинет.

По информации областного МФЦ, для задач проекта «Вежливая регистратура» в прошлом году специально набирали штат — 34 человека и приглашали из Москвы тренеров для их обучения. И даже униформу разрабатывали, чтобы присутствовали и фирменный стиль МФЦ, и стилистика поликлиник. Так, в детских поликлиниках — консультанты в ярких оранжевых жилетках, сразу привлекающих к себе внимание, а во взрослых — в бирюзовых.

С февраля 2023 года вежливая регистратура заработает в Боровичском, Старорусском и Окуловском районах. Как объяснила Диана Орловская, и.о. главного врача ЦРБ, в конце декабря полностью завершился ремонт терапевтического корпуса, в том числе приведён в порядок главный вход в поликлинику и центральное фойе, где и разместятся консультанты МФЦ — их узнать можно по бирюзовым жилетам, и они будут хорошо смотреться на фоне голубой рабочей стойки, которая соответствует общему оформлению интерьера больницы. 

РЕКЛАМА

Еще новости

Северная ягода стала символом фестиваля в деревне Сомёнка Крестецкого округа

Северная ягода стала символом фестиваля в деревне Сомёнка Крестецкого округа

Удивительная деревня Сомёнка есть в Крестецком округе — со своим талисманом, пряниками, песнями, а теперь и собственным фестивалем!

08.07.2025

Воплотилась в жизнь маленькая мечта дружной деревни Зуево Чудовского округа

Воплотилась в жизнь маленькая мечта дружной деревни Зуево Чудовского округа

Жители деревни Зуево Чудовского округа мечтали об уютном и красивом месте для отдыха, общения и встреч за чашкой чая. Их желание осуществилось.

07.07.2025

28 лет заботится о здоровье неболчан медицинская сестра Ирина Иванова

28 лет заботится о здоровье неболчан медицинская сестра Ирина Иванова

Об Ирине Ивановой очень тепло отзываются пациенты. Она добрая, отзывчивая и неравнодушная. Именно на таких людях и держится наша медицина.

07.07.2025

В Хвойнинском музее будет храниться капсула с посланием в 2045 год

В Хвойнинском музее будет храниться капсула с посланием в 2045 год

Капсула будет бережно храниться в Хвойнинском краеведческом музее, её вскроют и зачитают послание в День 100-летия Победы, 9 мая 2045 года.

07.07.2025

Легенда о любви легла в основу туристического проекта в древнем селе на Валдае

Легенда о любви легла в основу туристического проекта в древнем селе на Валдае

В селе Любница Валдайского округа разработали новый туристический проект «Любницкие сказы».

07.07.2025

Пьяного водителя-рецидивиста без прав остановили в Кулотине. Парню 21 год

Пьяного водителя-рецидивиста без прав остановили в Кулотине. Парню 21 год

С 30 июня по 6 июля новгородские госавтоинспекторы пресекли почти 36 тысяч нарушений ПДД. Среди нетрезвых водителей - 21-летний парень с мрачным «резюме».

07.07.2025

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА