Суббота, 19 июля 2025

16 января 2023
Людмила Данилкина

В феврале в Окуловской поликлинике заработает «Вежливая регистратура»

Сотрудники вежливой регистратуры будут давать посетителям общую информацию о деятельности учреждения и графике работы врачей, записывать на приём, сопровождать к кабинетам

В феврале в Окуловской поликлинике заработает «Вежливая регистратура»

Фотография ©: Фото предоставлено МФЦ Новгородской области

«Вежливая регистратура» — приоритетный региональный проект, инициированный губернатором Андреем Никитиным летом 2022 года. Его цель – повысить уровень удовлетворённости пациентов при взаимодействии с регистраторами и добиться сокращения количества жалоб от людей.

В прошлом году такие подразделения заработали в 14 лечебных учреждениях области. Особенность этого проекта в том, что сотрудники данного звена призваны разгрузить регистрационную службу поликлиник в части общей информации по работе организаций здравоохранения, записи к докторам, сопровождении к врачам пожилых людей.

Причём в фойе с гражданами общаются не медики, к чему все привыкли, а специалисты МФЦ — именно они встречают посетителей поликлиник, записывают через инфоматы или портал госуслуг к докторам, в том числе клиник регионального уровня, помогают пациентам найти нужный кабинет.

По информации областного МФЦ, для задач проекта «Вежливая регистратура» в прошлом году специально набирали штат — 34 человека и приглашали из Москвы тренеров для их обучения. И даже униформу разрабатывали, чтобы присутствовали и фирменный стиль МФЦ, и стилистика поликлиник. Так, в детских поликлиниках — консультанты в ярких оранжевых жилетках, сразу привлекающих к себе внимание, а во взрослых — в бирюзовых.

С февраля 2023 года вежливая регистратура заработает в Боровичском, Старорусском и Окуловском районах. Как объяснила Диана Орловская, и.о. главного врача ЦРБ, в конце декабря полностью завершился ремонт терапевтического корпуса, в том числе приведён в порядок главный вход в поликлинику и центральное фойе, где и разместятся консультанты МФЦ — их узнать можно по бирюзовым жилетам, и они будут хорошо смотреться на фоне голубой рабочей стойки, которая соответствует общему оформлению интерьера больницы. 

РЕКЛАМА

Еще новости

Гости Валдайского национального парка могут полюбоваться мостом «Да Винчи»

Гости Валдайского национального парка могут полюбоваться мостом «Да Винчи»

Протяженность Большой Валдайской тропы увеличена. У посетителей появилась возможность совершить путешествие по новой северной ветке туристического маршрута.

18.07.2025

Столетняя боровичанка жалеет, что больше не может работать фельдшером скорой

Столетняя боровичанка жалеет, что больше не может работать фельдшером скорой

Секреты долголетия Антонины Ермаковой, отметившей столетний юбилей: труд, спорт, активность.

18.07.2025

Вертолёт санавиации помог в этом году спасти 60 жителей Новгородской области

Вертолёт санавиации помог в этом году спасти 60 жителей Новгородской области

Пациенты с болезнями системы кровообращения, травмами, острыми заболеваниями и другими серьёзными проблемами оперативно получили помощь благодаря санавиации.

18.07.2025

Потомки участника контрудара под Сольцами побывали на Новгородчине

Потомки участника контрудара под Сольцами побывали на Новгородчине

В Солецком округе состоялись мероприятия, посвящённые 84-й годовщине одного из первых успешных советских контрударов в ходе Великой Отечественной войны.

18.07.2025

Басманный суд Москвы арестовал Станислава Шульцева

Басманный суд Москвы арестовал Станислава Шульцева

Станислав Шульцев обвиняется в получении взятки в особо крупном размере.

18.07.2025

Доехать из Боровичей до Валдая снова можно будет с ветерком

Доехать из Боровичей до Валдая снова можно будет с ветерком

Строительно-монтажные работы на дороге Боровичи – М-11 «Нева» проводятся по нацпроекту «Инфраструктура для жизни».

18.07.2025

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА