Сейчас в офисе районного МФЦ трудятся 12 человек и ещё три специалиста работают в ЦРБ в «Вежливой регистратуре».
— Что касается деятельности службы при поликлинике, то, судя по отзывам, пациенты довольны. Многие пенсионеры не могут самостоятельно записаться на приём в областные клиники, в этом им помогают наши регистраторы. Ну и само собой, резервируют время приёма к докторам Окуловской ЦРБ, обеспечивают маршрутизацию, провожают к кабинетам, — прокомментировала Татьяна Груздева, начальник районного МФЦ. — В основном же офисе ежемесячно мы оказываем более 2000 услуг по самым разным направлениям.
Причём, как отмечает Татьяна Николаевна, на портал госуслуг, пользователи которого сами (или при помощи сотрудников МФЦ) могут делать запросы и получать документы, приходится только 30% от общего объёма услуг, по поводу остальных нужно лично приходить в многофункциональные центры.
Самыми востребованными Груздева называет обращения по замене паспортов, регистрации по месту пребывания, постановке на миграционный учёт, в весенне-летний период увеличивается количество сделок купли-продажи недвижимости.
— Внедряются новые технологии, которые облегчают и ускоряют процесс. Так, теперь в офисе есть клиентский компьютер. А QR-код, изображение которого представлено в зале приёма, помогает гражданам, если их смартфоны привязаны к персональным данным портала госуслуг, сразу загрузить данные в нашу специализированную программу — по тем 70% направлениям, содействие по которым человек может получить лишь в офисе МФЦ. По услугам Росреестра на вопросы посетителей отвечает цифровой помощник «Ева», — перечислила нововведения руководитель окуловской службы. И добавила: несмотря на то, что сейчас многие жители муниципалитета уверенно ориентируются в сервисах портала госуслуг и не выходя из дома делают запросы по самым разным вопросам, личных обращений в многофункциональный центр меньше не становится. И помочь гражданам всегда рады сотрудники МФЦ.
