В Окуловском многофункциональном центре оказания государственных и муниципальных услуг готовятся к профессиональному празднику — Дню работника МФЦ. Коллектив центра — небольшой, но дружный. В 2015 году сюда устроилась и Ирина Михайлова.
«До этого трудилась в БТИ. По образованию я юрист, и моя деятельность всегда была связана с приёмом посетителей. Как показал жизненный опыт, мне необходима и нравится коммуникация. Был годовой перерыв, когда уходила в администрацию района, но не смогла заниматься только бумажной работой — не хватало живого общения с людьми. Вернулась в МФЦ и больше не собираюсь ничего менять в профессиональном плане», - рассказала о себе Ирина Владимировна.
Как и другие сотрудники МФЦ, Ирина постоянно учится: еженедельно в онлайн-режиме проходят встречи с представителями разных ведомств. Недавно, например, обсуждали с соцзащитой компенсацию затрат на подготовку детей к школе — выплату 5 000 рублей можно оформить в МФЦ с начала июня, но основной поток обращений традиционно приходится на август.
«Несмотря на то, что многие запросы можно отправить через портал госуслуг, заявителей в МФЦ меньше не становится, - продолжает Ирина Михайлова. - В день иногда до 30 человек обслуживаю. Причём приходят не только люди старшего поколения, но и молодёжь, и даже дети — школьникам помогаем зарегистрироваться на госуслугах и получить Пушкинскую карту».
К пожилым же посетителям требуется особый подход. Бывает, человек не может точно сформулировать запрос. Тогда, по словам Ирины Владимировны, она в спокойной беседе, чтобы не люди волновались, выясняет, какая помощь нужна. Часто приходится созваниваться с другими организациями, чтобы полностью решить проблему человека.
Михайлова — опытный консультант, но после ежедневной напряжённой работы на приёме граждан, естественно, накапливается усталость. Набраться сил и энергии помогают домашний комфорт, муж, ребёнок и… американский голый терьер. Сейчас в семье один пёс, а прежде компанию ему составлял ещё и представитель мексиканской голой породы.
«С детства обожаю бесшёрстных собак, — улыбается Ирина. — Помню, как впервые погладила китайскую хохлатую — такая мягкая и тёплая! С тех пор только этим породам и отдаю предпочтение».
В заключение беседы она добавила, что её можно назвать счастливым человеком, потому что всё удачно складывается и в личном плане, и по службе.
В День работника МФЦ Ирине Владимировне Михайловой будет вручена Почётная грамота директора МФЦ Новгородской области. Поздравляем!
Больше новостей из жизни округа — в группе газеты «Окуловский вестник»
