Зинаида ФЁДОРОВА награждена Почётной грамотой Министерства труда и социальной защиты РФ за многолетний добросовестный труд и заслуги в социально-трудовой сфере. Заведующая стационарным отделением КЦСО много лет верой, правдой и всей душой служит своим подопечным.
Секрет своей работы Зинаида Павловна видит в создании домашней обстановки:
– Необходимо побольше внимания к мелочам, ведь люди отрываются от дома. Период адаптации не всегда проходит просто. Вы видели, как мы разговаривали о, казалось бы, мелких проблемах с одной из наших бабушек. К каждому надо найти подход. Не бывает чего-то неважного – важно всё.
На вопрос о том, бывает ли сложно общаться, Зинаида Павловна отвечает утвердительно, но при этом добавляет, что настроение людей нужно чувствовать. Своевременность, тактичность, индивидуальность в общении – также важны, как и действия.
Отвлечёмся от разговора. Почему? Потому что (смотрю в записи блокнота и вижу), что наша героиня практически в каждом своём ответе подчёркивала – это заслуга персонала отделения. Скромность – не порок, а напротив – признак мудрости и опыта. И правда, в отделении работают отличные специалисты.
Про Зинаиду Павловну нам с душой и нескрываемой радостью и гордостью поведала директор учреждения Элина Виноградова.
– Руководство Зинаиды Павловны, – говорит Элина Викторовна, – это руководство с умом и знанием дела. В её отделении действительно разрабатывают и внедряют новые социальные технологии. Стаж заведующей отделением большой, и пока Зинаида Павловна работает, я знаю – на этом «фронте» всё будет нормально. Она своим трудом, своим вниманием и благодаря необычайному терпению делится бесценным опытом и знаниями.
Зинаида Павловна у нас активна и в социальном плане – принимает участие в культурной жизни на протяжении 20 лет – хористка ансамбля «Русская песня», который носит почётное звание «Народный», многократно участвовала в составе музыкального коллектива в международных, региональных, областных и районных фестивалях народного хорового творчества.
Вернёмся к беседе. Говоря о бабушках, дедушках, инвалидах, Зинаида Павловна говорит прямо:
– Всё равно все хотят побывать дома. И это понятно: у кого-то дети далеко, кто-то находится в отделении, потому что детям нужно вести на оздоровление внуков или самим подлечиться, а присмотреть некому. Как же они радуются, когда их забирают на неделю или две в родной дом, сколько впечатлений они привозят обратно, – заключает Зинаида Павловна.
Интересно, что несколько раз наш героиня произнесла одну фразу: «Мы справляемся». Мне почему-то показалось, что так Зинаида Павловна говорила, поскольку планка стоит высоко и снижать её она точно не собирается. Знает, какая высота нужна, то есть, как должно быть. Причём фразу эту она говорила спокойно, уверенно, – высокий уровень её работы и работы отделения – это норма, от которой отходить никто и не думает.
Поговорили и о тех самых «мелочах», которые и складывают мозаику комфортного и полезного пребывания подопечных в отделении.
– У нас хорошие повара, – продолжает Зинаида Павловна, – готовят вкусно. Это очень важно. Приходит врач – Тамара Рахмановна Хазова, делает назначения. Мы должны всё выслушать, всё выполнить. Наши санитарочки не просто формально относятся к обязанностям. Они понимают, где и – главное – для кого работают. В социальной работе нельзя воспринимать свои функции как робот. Здесь не та сфера. Каждый – индивидуальность, и нужно добиться того, чтобы тебя воспринимали не просто как персонал, а как заботливого человека, к которому всегда можно обратиться. Так что тепло, забота – не пустые слова, это, скорее, жизнь.
Помимо всего прочего, – поясняет заведующая отделением, – на нас лежит много административной работы. Нужно помочь оформить документы на комиссию, подготовить к отправке в Великий Новгород и так далее. Здесь нужно всё выполнять так, чтобы ничего не упустить.
На вопрос о том, что даёт общение внутри отделения, Зинаида Павловна ответила, что её подопечные – это, как правило, люди, которые имеют богатый жизненный опыт, многие были свидетелями страшных событий, войны, переносили тяготы и лишения. Им есть, что и с чем сравнить. Обогащение практически каждодневное.
– В День социального работника хочу пожелать своим коллегам терпения, здоровья, милосердия! Проживайте каждый день с мыслью о тех, о ком мы заботимся, старайтесь всегда находить нужные слова и умейте слушать. С праздником вас, коллеги!
* * *
«Авангард» поздравляет Зинаиду Павловну с заслуженной наградой, а всех сотрудников ОАУСО «Демянский КЦСО» с их праздником. Вы делаете очень большую и важную работу. Вы дарите людям надежду, заботу, частицу своей души. Вы – настоящие патриоты своей страны и своей малой родины, поскольку именно на вас лежит забота о старшем поколении, об инвалидах, о тех, кто оказался в трудной ситуации. Низкий вам поклон!
Иван БОРОДИН
Фото автора
