В августе, во время посещения района рабочей группой областного правительства во главе с вице-губернатором Владимиром Варфоломеевым, была дана хорошая оценка почтовым отделениям.
Выступившая тогда на совещании в районной администрации, которое было посвящено итогам комплексной проверки социальной сферы, член рабочей группы, заместитель руководителя УФПС Новгородской области Татьяна Степанова отметила, что на работу отделений связи не поступало претензий от населения. При этом она подчеркнула, что в Холмском районе действуют одиннадцать отделений связи при норме четыре. Из них рентабельно работают отделения почтовой связи в городе, а все сельские — нерентабельны.
Как отметила в нашей беседе менеджер Старорусского почтамта УФПС Новгородской области филиал ФГУП почта России Марина Тихонова, несмотря на это не планируется закрытие или укрупнение действующих отделений почтовой связи. Реорганизация прошла два года назад. Тогда объединили Красноборское и Замошское отделения в одно Красноборское, Морховское и Подмолодское в Морховское, Сопки, Устье и Ельно присоединены к Холму, Аполец к Тогоди. Вместе с тем, коллектив филиала нацелен на повышение уровня рентабельности отделений. Среди мероприятий — наращивание услуг, привлечение клиентов. Проще говоря, делать всё для того, чтобы люди в отдалённых деревнях могли делать платежи в своих сельских почтовых отделениях, а не ездили в город.
Среди положительных факторов, влияющих на успешное выполнение коллективом плановых заданий, стабильность и деловая активность коллектива. Сейчас в нём трудится 31 человек. Из них 17 обслуживают сельское население. В этой связи нужно заметить, что в почтовой связи работают люди ответственные и душой болеющие за своё дело. А как иначе можно объяснить тот факт, что за скромную зарплату в далеко не идеальных условиях сотрудники сельских почтовых отделений доходят до каждого жителя, независимо от расстояния адресата до почты.
Марина Тихонова называет людей, которые составляют основу коллектива. Отлично справляются с заданиями сотрудники почтовых отделений Красный Бор, Дунаево, Морхово Надежда Нилова, Галина Глухарева, Антонина Козлова, Маргарита Харинская, Людмила Колосова, Ольга Дебелева, Светлана Спиридонова. Их работу отмечает руководство Старорусским почтамтом, ими довольно население.
Сейчас развиваются новые услуги почтовой связи. Это электронная и ускоренная почта, реализация печати и других товаров в розницу, приём коммунальных платежей, посылочная торговля, доставка бесплатных газет, фотоуслуги. Совсем недавно начали продажу авиа и железнодорожных билетов. Для упрощения и ускорения работы по оформлению подписки внедряется новая компьютерная программа, которая позволит создавать и хранить электронную базу данных, иметь прямой электронный контакт с центральными издательствами. Теперь начальнику отделения не придётся вручную считать, сколько людей, какие издания выписали, и заполнять журналы. Теперь применяется система дистанционного обучения специалистов с помощью Интернета без отрыва от производства. Это касается начальников отделений, операторов и почтальонов. Ведь и в кажущейся традиционной работе почтальона немало специфических тонкостей, связанных с оформлением выдачи корреспонденции. Важное место занимает изучение и соблюдение стандартов клиентского сервиса.
В заключение нашей беседы Марина Тихонова заметила, что коллектив настроен на дальнейшую успешную работу и надеется на улучшение условий труда. Тем более, что, по словам Татьяны Степановой, на будущий год планируется провести реконструкцию или косметический ремонт с заменой оборудования в городском почтовом отделении Холм. И пока эти планы не меняются.
Анатолий ПИМАНОВ
Опубликовано в газете 12 сентября
